Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Tasta la Safor (en adelante, "la Plataforma"), operada por Convektion Labs S.L. Al registrarse o utilizar la Plataforma, acepta estos términos en su totalidad.

A. Condiciones para usuarios (comensales)

1. Registro y cuenta

• El registro es gratuito y requiere nombre, email y contraseña, o autenticación vía Google.
• El usuario garantiza la veracidad de los datos proporcionados.
• Cada persona física puede crear una sola cuenta.
• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.

2. Reservas

• La reserva en Tasta la Safor es gratuita y sin compromiso económico: no se cobra depósito al comensal.
• El usuario se compromete a acudir al restaurante en la fecha y hora indicadas, o a cancelar con la mayor antelación posible.
• Cada restaurante puede tener sus propias condiciones internas (anticipos para grupos, menús cerrados, etc.) que se gestionan directamente entre el comensal y el establecimiento.

3. Política de cancelación

• El comensal puede cancelar la reserva en cualquier momento desde su perfil sin coste alguno.
• Las cancelaciones reiteradas o los no-show pueden derivar en limitaciones de uso de la Plataforma.
• El restaurante puede cancelar reservas por causas justificadas (cierre imprevisto, fuerza mayor) notificándolo al comensal.

4. Código QR

• Cada reserva genera un código QR único que el restaurante escanea a la llegada del comensal.
• El escaneo del QR confirma la asistencia y cierra la reserva.

5. Reseñas

• Solo pueden dejar reseña los usuarios que hayan completado una reserva en el restaurante.
• Las reseñas deben ser veraces, respetuosas y basadas en la experiencia real.
• Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que contengan insultos, spam o información falsa.
• Al publicar una reseña, el usuario otorga a Tasta la Safor una licencia no exclusiva para mostrarla.

6. Notificaciones push

• El usuario puede activar/desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde su perfil.
• Las notificaciones incluyen: confirmaciones de reserva, recordatorios, solicitudes de reseña y sugerencias.

B. Condiciones para restaurantes

7. Alta y verificación

• Los restaurantes deben solicitar el alta proporcionando datos fiscales, dirección y documentación válida.
• Tasta la Safor se reserva el derecho de verificar la información y aceptar o rechazar la solicitud.
• Los restaurantes se comprometen a mantener actualizada su información (horarios, carta, precios).

8. Planes y suscripción

• Founders: 19€/mes con precio fijo de por vida, plazas limitadas.
• Mensual: 29€/mes, sin compromiso de permanencia.
• Trimestral: 75€/trimestre.
• Anual: 290€/año (equivalente a 2 meses gratis).
• El restaurante puede gestionar la suscripción, método de pago y descargas de facturas desde el Customer Portal de Stripe accesible desde el panel de configuración.

9. Facturación y pagos

• El cobro de la suscripción se realiza de forma automática a través de Stripe, Inc. al inicio de cada periodo.
• El restaurante puede cancelar la suscripción en cualquier momento; el servicio se mantiene activo hasta el final del periodo ya pagado.
• No se realizan reembolsos parciales por cancelación anticipada.

10. Gestión de reservas

• El restaurante se compromete a honrar las reservas confirmadas.
• En caso de cancelación por parte del restaurante, deberá notificarlo al comensal con la mayor antelación posible.
• El restaurante dispone de herramientas para gestionar disponibilidad, bloquear fechas y configurar capacidad.

11. Promociones

• Los restaurantes pueden crear promociones sujetas a sus propias condiciones.
• Las promociones deben ser veraces y cumplirse en sus términos.
• Tasta la Safor no es responsable del cumplimiento de las promociones por parte del restaurante.

C. Disposiciones generales

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (diseño, código, marca, logotipos) es propiedad de Convektion Labs S.L. Las fotografías y descripciones de los restaurantes son responsabilidad de sus respectivos titulares.

13. Limitación de responsabilidad

Tasta la Safor actúa como intermediario tecnológico. No somos parte del contrato entre comensal y restaurante, ni nos hacemos responsables de la calidad del servicio prestado por el establecimiento.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán con 30 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras las modificaciones implica su aceptación.

15. Resolución de conflictos

Para cualquier reclamación, el usuario puede contactar con soporte@tastalasafor.es. En caso de no llegar a un acuerdo, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Gandia (Valencia).

El usuario puede recurrir también a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.